گواهی کسر از حقوق یکی از مدارک مهم موردنیاز بازنشستگان برای دریافت تسهیلات بانکی و انجام امور مربوط به ضمانت وام است. این گواهی به بانک یا مؤسسه مالی اجازه می‌دهد در چارچوب تعهدات ثبت‌شده، اقساط تسهیلات را از حقوق یا مستمری فرد کسر کند.
با توسعه خدمات الکترونیکی صندوق بازنشستگی کشوری، امکان ثبت درخواست و دریافت این گواهی به‌صورت غیرحضوری فراهم شده است. بر این اساس، بازنشستگان کشوری می‌توانند با استفاده از تلفن همراه یا رایانه و بدون مراجعه به دفاتر صندوق، درخواست خود را در سامانه مربوط ثبت کنند.
سامانه دریافت گواهی کسر از حقوق بازنشستگان کشوری
درگاه خدمات الکترونیکی صندوق بازنشستگی کشوری به نشانی زیر، مسیر اصلی دسترسی به خدمات مربوط به حقوق و مزایای بازنشستگان است:
نشانی سامانه: https://eservices.cspf.ir
همچنین سامانه صبا به نشانی sabasrm.ir برای دسترسی به برخی خدمات الکترونیکی صندوق مورد استفاده قرار می‌گیرد.
بازنشستگان پس از ورود به درگاه و احراز هویت، می‌توانند از قسمت خدمات مربوط به حقوق، گزینه گواهی کسر از حقوق و اعتبارسنجی را انتخاب و درخواست خود را ثبت کنند.
مراحل دریافت اینترنتی گواهی کسر از حقوق
برای دریافت این گواهی، متقاضیان باید مراحل زیر را دنبال کنند:
مرحله اول؛ ورود به سامانه صندوق بازنشستگی کشوری
ابتدا نشانی eservices.cspf.ir را در مرورگر تلفن همراه یا رایانه وارد کنید و وارد درگاه خدمات الکترونیکی صندوق بازنشستگی کشوری شوید.
مرحله دوم؛ ورود به حساب کاربری و احراز هویت
در این مرحله باید با استفاده از اطلاعات کاربری خود وارد سامانه شوید. بسته به روش‌های فعال احراز هویت، امکان ورود با نام کاربری و رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف یا روش‌های شناسایی چندمرحله‌ای وجود دارد.
مرحله سوم؛ انتخاب بخش حقوق
پس از ورود به پنل کاربری، به قسمت خدمات مربوط به حقوق مراجعه کنید و گزینه «گواهی کسر از حقوق/اعتبارسنجی» را انتخاب کنید.
مرحله چهارم؛ تکمیل اطلاعات درخواست
در این بخش باید اطلاعات موردنیاز را با دقت وارد کنید. اطلاعاتی مانند شماره ملی، شماره دفتر کل بازنشستگی، مشخصات بانک یا مؤسسه دریافت‌کننده گواهی، مبلغ تسهیلات، تعداد اقساط، مدت بازپرداخت و مبلغ هر قسط از جمله موارد موردنیاز است.
در صورتی که بازنشسته قصد ضمانت وام شخص دیگری را داشته باشد، باید اطلاعات مربوط به وام‌گیرنده را نیز در قسمت مشخص‌شده ثبت کند.
مرحله پنجم؛ بررسی و تأیید اطلاعات
پس از تکمیل فرم، اطلاعات واردشده را بررسی کنید تا از صحت مشخصات هویتی، بانکی و جزئیات تسهیلات اطمینان حاصل شود. سپس درخواست را مطابق دستورالعمل سامانه تأیید و ثبت کنید.
مرحله ششم؛ دریافت کد تأیید و پیگیری درخواست
در ادامه ممکن است برای تأیید نهایی، شماره تلفن همراه و کد یک‌بارمصرف درخواست شود. پس از انجام مراحل تأیید، درخواست در سامانه ثبت شده و متقاضی می‌تواند وضعیت آن را پیگیری کند.
پس از صدور گواهی، امکان دریافت نسخه قابل چاپ یا ذخیره فایل آن برای ارائه به بانک یا مؤسسه مالی فراهم خواهد شد.
چه اطلاعاتی برای دریافت گواهی کسر از حقوق لازم است؟
بازنشستگان پیش از ورود به سامانه بهتر است اطلاعات موردنیاز را آماده کنند تا فرآیند ثبت درخواست با مشکل مواجه نشود.
مهم‌ترین اطلاعات موردنیاز عبارت‌اند از:
-
کد ملی و مشخصات هویتی بازنشسته
-
شماره دفتر کل بازنشستگی
-
شماره تلفن همراه متعلق به متقاضی
-
نام بانک یا مؤسسه مالی دریافت‌کننده گواهی
-
مشخصات شعبه بانک در صورت نیاز
-
مبلغ تسهیلات درخواستی
-
تعداد اقساط و مدت بازپرداخت
-
مبلغ هر قسط
-
مشخصات وام‌گیرنده در صورت ضمانت برای شخص دیگر
آیا دریافت گواهی کسر از حقوق برای بازنشستگان غیرحضوری است؟
بله؛ بازنشستگان مشمول صندوق بازنشستگی کشوری می‌توانند درخواست خود را از طریق درگاه خدمات الکترونیکی ثبت کنند و برای طی مراحل معمول دریافت گواهی نیازی به مراجعه حضوری ندارند.
البته باید توجه داشت که این خدمت مربوط به بازنشستگان و وظیفه‌بگیران تحت پوشش صندوق بازنشستگی کشوری است و بازنشستگان تأمین اجتماعی و نیروهای مسلح باید از سامانه‌های مربوط به صندوق خود استفاده کنند.
شرایط صدور گواهی کسر از حقوق بازنشستگان
صدور گواهی کسر از حقوق به میزان حقوق قابل استفاده، کسورات قانونی و تعهدات مالی قبلی بازنشسته بستگی دارد. بنابراین صرف ثبت درخواست به معنای تأیید قطعی صدور گواهی نیست و شرایط مالی و ظرفیت تعهد فرد نیز بررسی می‌شود.
همچنین درباره سقف تعهد قابل درج در گواهی، دستورالعمل‌های جدید صندوق از تغییر مبنای محاسبه و امکان تعهد تا ۱۰۰ درصد حقوق پس از کسر تعهدات قانونی حکایت دارد؛ با این حال میزان نهایی برای هر متقاضی براساس وضعیت پرونده و ضوابط اجرایی صندوق تعیین می‌شود.
نکات مهم پیش از ثبت درخواست
بازنشستگان باید پیش از تأیید نهایی، اطلاعات مربوط به بانک، مبلغ وام، تعداد اقساط و مشخصات وام‌گیرنده را به‌دقت بررسی کنند؛ زیرا ثبت اطلاعات اشتباه ممکن است موجب تأخیر در صدور گواهی یا بروز مشکل هنگام ارائه آن به بانک شود.
همچنین توصیه می‌شود متقاضیان برای ورود به سامانه، صرفاً از نشانی رسمی صندوق استفاده کنند و اطلاعات هویتی و بانکی خود را در اختیار صفحات و لینک‌های ناشناس قرار ندهند.
در مجموع، فراهم شدن امکان دریافت اینترنتی گواهی کسر از حقوق، بخشی از خدمات غیرحضوری صندوق بازنشستگی کشوری است که با هدف کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دسترسی بازنشستگان به خدمات بانکی و مالی ارائه شده است.
