الیاس حضرتی روز دوشنبه در جلسه مشترک وزارت بهداشت با ارکان شورای اطلاع رسانی دولت در خصوص عملکرد نظام سلامت در دوران جنگ، افزود: اگر به گذشته نه چندان دور نگاه کنیم، یکی از مهمترین ویژگیهای این دوره، بروز بحرانهای همزمان و متوالی بود؛ شرایط بهگونهای نبود که یک بحران حلوفصل شود و پس از آن مسئله دیگری پدید آید.
وی افزود: دولت از بدو فعالیت، از یکسو با انباشت مطالبات و بدهیهای سنگین مالی در حوزههای گوناگون از جمله مطالبات کشاورزان، پرستاران، بازنشستگان و سایر بخشها مواجه شد و از سوی دیگر کشور در معرض تحولات امنیتی و تهاجمات دشمن قرار گرفت؛ از جمله حمله رژیم صهیونیستی به سفارت ایران و شرایط ناشی از درگیریهای منطقهای که با یک خشکسالی کمسابقه نیز همزمان شد.
حضرتی با یادآوری فشارهای همهجانبه خارجی و طراحیهای خصمانه دشمنان با هدف فروپاشی و تسلیم کشور، خاطرنشان کرد: در مقطعی که دشمنان آشکارا سودای فروپاشی نظام و ضربه به انسجام ملی را در سر میپروراندند و تحریمها و جنگ تعرفهای و مانورهای سنگین در منطقه در جریان بود، سؤال اساسی این است که چگونه کشور توانست سرافرازانه بایستد، از این پیچهای خطرناک عبور کند و انسجام خود را حفظ کند.
رئیس شورای اطلاعرسانی دولت ادامه داد: پاسخ در توانمندی لجستیکی، پشتیبانی همهجانبه، هوشیاری ملت و کارآمدی بخشهای مختلف از جمله بهداشت و درمان، انرژی و تأمین معیشت نهفته است. برای نمونه، به رغم تهدیدات و حملات متعددی که به زیرساختها صورت گرفت، روند توزیع بنزین و اقلام حیاتی حتی برای یک ساعت هم قطع نشد و آرامش عمومی به هم نریخت؛ پرونده عملکرد دستگاهها در این دوران سرافرازانه و افتخارآمیز است.
وی، احیای اعتماد عمومی و امید به آینده را کلیدیترین مؤلفه عبور از این شرایط دانست و تصریح کرد: پیش از آغاز به کار دولت، دو آسیب جدی یعنی فرسایش اعتماد و ناامیدی نسبت به آینده در جامعه احساس میشد، اما برقراری پیوند اعتماد میان دولت و ملت از طریق گفتوگوی صادقانه، ارائه روایتهای شفاف و دقیق، و عملگرایی مسئولان سبب شد تا مردم با آرامش و هوشیاری در کنار حاکمیت بایستند و مانع از شکلگیری جو التهاب و بحرانهای اجتماعی شوند.
حضرتی با تأکید بر استمرار هوشیاری ملی در برابر توطئههای اقتصادی و روانی دشمنان گفت: صداقت، راستگویی و سلامت مدیران در کنار روایت صحیح و بموقع از رویدادها، پایههای اصلی حفظ پایداری و انسجام ملی هستند و این مسیر برای حل پایدار چالشها با قدرت ادامه خواهد داشت.
صداقت و صراحت در اطلاعرسانی، رمز اصلی اعتماد مردم و موفقیت دولت است
رئیس شورای اطلاعرسانی دولت با تأکید بر لزوم روایتگری صادقانه، شفاف و بهنگام از عملکرد دستگاههای اجرایی، تصریح کرد: مبهمگویی و سخنان کلی حاصلی جز ناامیدی در جامعه ندارد و رمز تقویت سرمایه اجتماعی، بازگویی دقیق اقدامات انجامشده و صراحت در بیان موانع و برنامههای باقیمانده است.
حضرتی بر تغییر رویکرد اطلاعرسانی در دولت چهاردهم اظهار داشت: ما موظفیم با مردم به صورت کاملاً شفاف و صادقانه سخن بگوییم. سخن گفتن کلی، مبهم و کلیشهای با جامعه، نهتنها مشکلی را حل نمیکند بلکه نتیجهای جز یأس، ابهام و ناامیدی در افکار عمومی نخواهد داشت.
وی، رمز موفقیت در ایجاد پیوند میان دولت و ملت را روایت صادقانه دانست و افزود: باید با صداقت به مردم بگوییم چه کارهایی انجام شده و چه اقداماتی هنوز به سرانجام نرسیده است؛ برای کارهای باقیمانده نیز باید دستگاه مجری، زمان آغاز، روند پیگیری و تاریخ دقیق اتمام کار مشخص باشد.
ضرورت گزارشدهی دقیق و دور از کلیگویی
رئیس شورای اطلاعرسانی دولت با اشاره به نمونههایی از شیوه صحیح اطلاعرسانی گفت: اگر به مردم به طور دقیق گزارش داده شود که چه میزان از آمبولانسها تأمین شده یا چه بخشهایی از بیمارستانهای آسیبدیده بازسازی شده و در عین حال به صراحت اعلام شود که مثلاً ۲۰ درصد کار هنوز باقی مانده و تأمین داروها با چه چالشهایی همراه بوده و بخش قابل توجهی از آن حل شده است، مردم این صداقت را میپذیرند و همراهی میکنند.
حضرتی با قدردانی از مدیرانی که رویکرد شفاف، صریح و زمانبندیشده را در اطلاعرسانی در پیش گرفتهاند، تأکید کرد: اطلاعرسانی بهنگام و دقیق، بسترساز اعتماد عمومی و خنثیکننده شایعات و فضاسازیهای رسانهای است.
تدوین کتاب سهجلدی «روایت مسیر» برای آسیبشناسی پیوست رسانهای دستگاهها
وی در بخش دیگری از سخنان خود از تدوین یک مجموعه آسیبشناسانه جامع در حوزه اطلاعرسانی خبر داد و گفت: در شورای اطلاعرسانی دولت، یک مجموعه سهجلدی تحت عنوانروایت مسیر تهیه و تدوین شده است که در آن تکتک وزارتخانهها و دستگاههای اجرایی مورد ارزیابی قرار گرفتهاند.
رئیس شورای اطلاعرسانی دولت توضیح داد: این ارزیابی و آسیبشناسی نه بر پایه گزارشهای اداریِ ارسالی از سوی وزارتخانهها، بلکه دقیقاً از دریچه رسانه و افکار عمومی انجام شده است؛ به این معنا که نحوه انعکاس و پوشش اخبار و اقدامات هر دستگاه در فضای رسانهای و افکار عمومی رصد و تحلیل شد.
حضرتی ادامه داد: در این پژوهش، ۱۰ اقدام اساسی و کلیدی هر وزارتخانه استخراج و شیوه روایتگری، نقاط ضعف و قوت، لحن، زمان و نحوه بیان آنها در بستر رسانهها واکاوی شد.
وی با اشاره به استخراج شاخصهای استاندارد اطلاعرسانی در این پژوهش خاطرنشان کرد: در نهایت برای هر بخش ۱۰ کلیدواژه راهبردی تعیین شده است تا مشخص شود دستگاهها در ارائه روایت اقدامات خود، چگونه باید این کلیدواژهها و پیوستهای رسانهای را به کار بگیرند تا بازنمایی خدمات دولت به جامعه، دقیق، باورپذیر و اعتمادآفرین باشد.
