اطلاعرسانی درباره خاموشیهای برنامهریزیشده و اضطراری باید از طریق درگاههای رسمی انجام شود. مشترکان برای دریافت زمانبندی دقیق، به شناسه قبض یا شماره تلفن همراه ثبتشده نیاز دارند. (tejaratgardan.ir)
سامانه و اپلیکیشن «برق من» از مهمترین مسیرهای استعلام خاموشی است. کاربران با وارد کردن شناسه قبض یا شماره اشتراک، میتوانند زمان احتمالی خاموشی را مشاهده کنند و از خدماتی مانند پرداخت قبض، ثبت خرابی و مدیریت اشتراک بهره ببرند.
تماس با شماره ۱۲۱ نیز راهی سریع برای دریافت اطلاعات خاموشی و ثبت گزارش خرابی برق است. این شماره از تلفن ثابت و همراه قابل استفاده است.
مراجعه به وبسایت رسمی شرکت توزیع نیروی برق هر استان، امکان مشاهده اطلاعیهها و جدولهای مدیریت بار همان منطقه را فراهم میکند. از آنجا که برنامهها ممکن است تغییر کنند، استعلام از مرجع محلی ضروری است.
مشترکان تهرانی میتوانند بدون نیاز به اینترنت، با شمارهگیری کد دستوری #۱۲۱*۵۰۰* از وضعیت خاموشی احتمالی مطلع شوند. (payamekhalijefars.ir)
ثبت شماره تلفن همراه در سامانه «برق من» یا درگاه شرکت توزیع برق استان نیز امکان دریافت پیامکهای اطلاعرسانی درباره خاموشیها و تغییرات برنامه را فراهم میکند.
