جاماندگان کالابرگ چگونه اعتراض کنند؟ اعلام مراحل ثبت درخواست و مهلت رسیدگی

با آغاز مرحله جدید اجرای طرح کالابرگ الکترونیکی در آبان‌ماه ۱۴۰۵، برخی خانوارها با وجود انتظار برای دریافت اعتبار حمایتی، در مرحله نخست مشمول شارژ اعتبار نشده‌اند. در همین راستا، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی امکان ثبت درخواست بررسی مجدد را برای خانوارهایی که نسبت به وضعیت مشمولیت خود اعتراض دارند، فراهم کرده است.

یعقوب اندایش، معاون رفاه و امور اقتصادی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، با تشریح جزئیات این فرایند اعلام کرد که سرپرستان خانوار ابتدا باید وضعیت اعتبار کالابرگ خود را استعلام کنند و در صورت تخصیص نیافتن اعتبار، از طریق سامانه حمایت درخواست بررسی مجدد ثبت کنند.

جاماندگان کالابرگ چگونه وضعیت اعتبار خود را استعلام کنند؟

بر اساس اعلام معاون وزیر کار، سرپرستان خانوار برای اطلاع از وضعیت اعتبار کالابرگ ابتدا باید با تلفن همراه خود کد دستوری زیر را شماره‌گیری کنند:

در صورتی که پس از استعلام مشخص شود اعتبار کالابرگ خانوار شارژ نشده است، متقاضی می‌تواند از طریق همین کد دستوری، کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه حمایت را دریافت کند.

پس از دریافت این کد، سرپرست خانوار باید با استفاده از کد ملی خود و کد ۱۲ رقمی وارد سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شود. ثبت درخواست بررسی مجدد نیز صرفاً از طریق همین سامانه امکان‌پذیر است.

مراحل ثبت اعتراض در سامانه حمایت

متقاضیان پس از دریافت کد ۱۲ رقمی و ورود به سامانه حمایت باید اطلاعات موردنیاز را تکمیل کنند. مراحل ثبت اعتراض به شرح زیر است:

1. ورود به سامانه: سرپرست خانوار با استفاده از کد ملی و کد ۱۲ رقمی دریافتی وارد سامانه حمایت می‌شود.

2. پذیرش موافقت‌نامه: در ابتدای ورود، موافقت‌نامه‌ای برای متقاضی نمایش داده می‌شود که باید آن را تأیید کند.

3. تکمیل اطلاعات اقتصادی: در صفحه نخست، پرسش‌هایی درباره تعداد اعضای خانوار، مجموع درآمد ماهانه و دارایی‌هایی مانند خودرو، ملک و سایر دارایی‌های مالی مطرح می‌شود.

4. مشاهده علت مشمول نشدن: پس از ثبت اطلاعات، دلیل تخصیص نیافتن کالابرگ در صفحه بعد نمایش داده می‌شود.

5. ثبت درخواست بررسی مجدد: اگر متقاضی به اطلاعات یا علت اعلام‌شده اعتراض داشته باشد، می‌تواند گزینه درخواست بررسی مجدد را انتخاب و توضیحات خود را درباره درآمد، وضعیت دارایی‌ها و سایر شرایط اقتصادی خانوار ثبت کند.

6. دریافت کد رهگیری: پس از تکمیل اطلاعات و ثبت نهایی درخواست، کد رهگیری در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد و فرایند بررسی آغاز می‌شود.

نتیجه اعتراض جاماندگان کالابرگ چه زمانی اعلام می‌شود؟

یعقوب اندایش با اشاره به زمان موردنیاز برای بررسی درخواست‌ها اعلام کرده است که فرایند راستی‌آزمایی اطلاعات ممکن است دست‌کم یک ماه طول بکشد.

برنامه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی این است که درخواست‌های ثبت‌شده تا ۱۵ دی‌ماه ۱۴۰۵ بررسی و تعیین تکلیف شوند. متقاضیان برای اطلاع از نتیجه نهایی باید مجدداً به سامانه حمایت مراجعه کنند؛ زیرا نتیجه بررسی اعتراض‌ها از طریق همین سامانه قابل مشاهده خواهد بود.

بنابراین، دریافت کد رهگیری به معنای تأیید اعتراض یا بازگشت قطعی کالابرگ نیست و وضعیت هر خانوار پس از بررسی اطلاعات و شرایط اقتصادی مشخص خواهد شد.

سقف درآمدی خانوارها برای برخورداری از حمایت کالابرگ

در کنار اعلام شیوه اعتراض، معیارهای درآمدی مورد استفاده برای شناسایی بخشی از مشمولان نیز تشریح شده است. بر اساس توضیحات معاون وزیر کار، سقف درآمدی اعلام‌شده برای خانوارها به این ترتیب است:

همچنین بخشی از مشمولان از میان اقشار آسیب‌پذیر شناسایی می‌شوند؛ از جمله افراد دارای معلولیت با درآمد پایین و زنان سرپرست خانواری که در خانواده خود فرد شاغل ندارند. خانوارهای فاقد ملک و خودرو و فاقد شغل رسمی یا منبع درآمد مشخص نیز از دیگر گروه‌هایی هستند که در فرایند شناسایی مورد توجه قرار می‌گیرند.

هشدار درباره پیامک‌های جعلی ثبت اعتراض کالابرگ

یکی از نکات مهم در فرایند ثبت اعتراض، توجه به پیامک‌ها و لینک‌های جعلی است. وزارت تعاون تأکید کرده است که ثبت درخواست بررسی مجدد از طریق سامانه حمایت انجام می‌شود و پیامک‌های حاوی لینک ناشناس با عنوان‌هایی مانند شارژ کالابرگ یا ثبت اعتراض نباید مورد اعتماد قرار گیرند.

سرپرستان خانوار باید از کلیک روی لینک‌های ناشناس و وارد کردن اطلاعات شخصی و بانکی در صفحات غیررسمی خودداری کنند و برای پیگیری وضعیت کالابرگ تنها از مسیرهای اعلام‌شده استفاده کنند.

نکته مهم: در مرحله فعلی، خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی سرپرست آن‌ها صفر، یک یا دو است و اعتبار کالابرگشان شارژ نشده، باید وضعیت خود را از طریق کد دستوری و سامانه حمایت پیگیری کنند. سایر گروه‌ها نیز باید مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده برای شارژ اعتبار، منتظر نوبت خود باشند.