مسعود پزشکیان، رئیسجمهور، در نشست تخصصی با رئیس و معاونان سازمان اداری و استخدامی کشور و جمعی از استادان و صاحبنظران حوزه مدیریت، چارچوبهای پیشنهادی برای مدیریت عملکرد دستگاههای اجرایی را بررسی کرد.
در این نشست، ابعاد مختلف نظام مدیریت عملکرد در دستگاههای اجرایی و الزامات استقرار یک نظام ارزیابی اثربخش مورد بحث و بررسی قرار گرفت و بر ضرورت ایجاد ارتباط میان مأموریت و وظایف دستگاهها، عملکرد مدیران و کارکنان، توسعه سرمایه انسانی و نتایج حاصل از ارائه خدمات عمومی تأکید شد.
رئیسجمهور با تأکید بر اینکه مدیریت عملکرد باید از تعریف روشن مأموریتها، وظایف و خروجیهای مورد انتظار آغاز شود، تصریح کرد که ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی نباید صرفاً به یک فرآیند اداری و تشریفاتی تبدیل شود، بلکه باید میزان تحقق اهداف، بهرهوری منابع و کیفیت خدمترسانی به مردم را بهصورت واقعی و قابل سنجش مشخص کند.
در همین چارچوب، رضایت مردم و کیفیت خدمات عمومی بهعنوان یکی از مهمترین شاخصهای سنجش عملکرد دستگاههای اجرایی مورد توجه قرار گرفت تا ارزیابیها بتوانند فاصله میان اهداف تعیینشده و نتایج واقعی و تجربه مردم از دریافت خدمات را مشخص کنند.
تأکید بر شایستهگزینی و توسعه سرمایه انسانی
در بخش دیگری از این نشست بر ضرورت تعیین دقیق مأموریت دستگاههای اجرایی و حدود خدمات قابل ارائه تأکید شد تا مسئولیتها شفاف و انتظارات از دستگاهها متناسب با وظایف و اختیارات قانونی آنها تعریف شود.
همچنین ایجاد ارتباط منطقی میان ارزیابی عملکرد، پاسخگویی سازمانی و سنجش رضایت ذینفعان از دیگر محورهای مورد بررسی بود.
بخش دیگری از مباحث کارشناسی به سرمایه انسانی و نظام توسعه شایستگیها اختصاص داشت. بر اساس مباحث مطرحشده، کارکنان دستگاههای اجرایی باید از شرح وظایف روشن، مهارتهای متناسب با مسئولیت و مسیر مشخصی برای رشد و ارتقای حرفهای برخوردار باشند و نظام آموزش کارکنان نیز متناسب با نیازهای واقعی دستگاهها و الزامات شغلی طراحی شود.
در حوزه مدیریت نیز بر حرکت به سمت شایستهمحوری در انتخاب، انتصاب و ارتقای مدیران تأکید شد. بر این اساس، دانش نظری بهتنهایی برای تصدی مسئولیتهای مدیریتی کافی نیست و مدیران باید در کنار دانش تخصصی، از توانمندی اجرایی، مهارت حل مسئله، تصمیمگیری، رهبری و توان تبدیل سیاستها و برنامهها به اقدامات عملی برخوردار باشند.
همچنین طراحی مسیر حرفهای رشد مدیران، احراز شایستگیهای مدیریتی و ایجاد پیوند میان آموزش، تجربه عملی و ارتقای مسئولیتهای مدیریتی از دیگر موضوعات مطرحشده در این نشست بود.
اصلاح فرآیندهای ناکارآمد دولت
در ادامه، آثار ناکارآمدی نظام مدیریت عملکرد بر بهرهوری، هزینههای دولت و عملکرد شرکتها و دستگاههای اجرایی مورد توجه قرار گرفت و بر ضرورت شناسایی عوامل افزایش هزینهها، اصلاح فرآیندهای ناکارآمد و استفاده بهینه از منابع عمومی تأکید شد.
استفاده از شیوههای نوین توسعه مدیریت و سرمایه انسانی از جمله آموزشهای مجازی، یادگیری و گفتوگوی تیمی، تجربهمحوری و بازدیدهای میدانی نیز بهعنوان بخشی از الزامات توانمندسازی مدیران و کارکنان مورد بررسی قرار گرفت.
پزشکیان در پایان بر عزم دولت برای اصلاح و تحول در نظام اداری کشور تأکید کرد و خواستار آن شد که چارچوبهای جدید مدیریت عملکرد، ضمن برخورداری از پشتوانه علمی و کارشناسی، در عمل به افزایش کارآمدی دستگاههای اجرایی، ارتقای بهرهوری، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مردم منجر شود.
در این نشست همچنین بر استفاده از ظرفیت دانشگاهها و صاحبنظران حوزه مدیریت برای اصلاح نظام اداری و طراحی سازوکارهای علمی، واقعبینانه و قابل اجرا برای ارتقای عملکرد دستگاههای اجرایی تأکید شد.
